공지사항

CS 및 배송 공지사항

관리자 2023.09.05 13:15:47 조회수 27,131

INSANE GARAGE 추석 일정 공지

(해당 공지는 SHOP GOODS에만 해당되며, EXCLUSIVE 제품들은 각 브랜드마다 일정이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)


- 9/13(금) 오후2시 이전 주문건들은 당일 출고 되며, 2시 이후 주문건은 9/19(목)부터 순차적으로 발송됩니다.

 

INSANE GARAGE CS


9/19(목)부터 재개 

궁금하신 점 Q&A 상품 문의로 남겨주시면 9/19(목)부터 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.





SHIPPING 

(아래 내용은 INSANE GARAGE 샵굿즈에만 해당 됩니다.)


배송기간 3-5 정도 소요 (주문제작 상품: 제작 완료일 기준 3-5일 소요) 

배송 완료기간영업일 기준배송 후 2-3일 소요

 INSANE GARAGE 샵굿즈 상품 배송비: 3000원 / 15만원 이상 구매 시 배송비 무료

(제주 지역& 도서산간 지역 추가 배송비 3000)

 

도서  산간 지역은 1~2 정도 추가로 소요될  있습니다.

평일 오후 2 이전 접수된 주문건에 한해서 당일 발송 진행됩니다.

주문하신 상품은 입금 확인 후 순차 배송됩니다.
택배사 영업일 기준 3~7일 정도 소요되며 예약발송주문폭주자연재해 등 배송 과정에 차질이 발생한 경우에는 

  배송이 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

 

인세인개러지 택배사 CJ 대한통운(1588-1255)

 

* SHOP EXCLUSIVE 상품의 취소/교환/반품 문의는 해당 브랜드측으로 부탁드립니다.  

INSANE GARAGE 샵굿즈 상품은 교환/반품신청 시, 택배사 수거 접수 도와드립니다. (EXCLUSIVE 상품은 해당 브랜드 측으로 상품문의 바랍니다)

  

  교환 희망 시 반품으로 접수 후 교환 희망하시는 사이즈로 재구매 하시는 방식이 더 빠른 제품 수령 가능하십니다.

 

  반품 환불은 검수 후에 차감환불 되며, 제품 반입 후 검수 완료까지 평일 기준 4-5일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

  

INSANE GARAGE 샵굿즈 상품 주문 후 1-3 영업일 내로 출고되며, 출고당일 14시 이후 신청된 교환/취소신청은 접수되지 않습니다.



CS 


- 고객센터 운영시간: - 11AM - 5PM  

(BREAK TIME : 1PM - 2PM / 공휴일, 주말 휴무)


- 문의 남기는 방법:

[ 문의하고자 하는 상품의 상세 페이지 > PRODUCT Q&A ] 로 문의해주시면 해당 브랜드에서 답변 및 처리 도와드립니다. 

[웹사이트 오른쪽 하단 > Q&A] 실시간 상담톡으로 문의주시면 담당자 확인 후 답변처리 도와드립니다 


- 답변 확인 방법: 

[회원홈페이지 하단 [ BOARD ] 에서 답변 확인 가능합니다.
[비회원] 홈페이지 하단 [ BOARD ] 에서 답변 확인 가능합니다.

[상담톡] 상담문의 요청시 남겨주신 연락처로 답변 전달드립니다. 


인스타그램 DM으로 주신 문의는 확인하지 않으니, 상품문의(PRODUCT Q&A) 또는 실시간 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

유선 상담은 진행하고 있지 않습니다상품문의(PRODUCT Q&A) 또는 실시간 상담톡으로 문의 부탁드립니다.





 

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