반품 접수과정 및 안내
* 제품 수령 후 7일 이내로 온라인샵 [ ACCOUNT > 주문내역 > 교환/환불신청 ] 에서 교환, 반품 접수 의사 표시 및 온라인샵 하단의 BOARD 또는 실시간 상담톡으로 문의 부탁드립니다.
* 문의 절차 없이 교환 및 반품을 진행해주신 경우 처리 지연 또는 반송처리될 수 있습니다.
* 접수 확인 시, 택배사 수거 접수 도와드립니다. (EXCLUSIVE 상품은 해당 브랜드 측으로 상품문의 바랍니다)
* 반품 시 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 받아보셨던 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
* 구매자의 단순 변심으로 인한 교환/환불은 반품 배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.
* 반품 상품 입고 확인 후 교환/환불이 진행됩니다.(입고 후 검수기간 2-3일 소요, 검수 후 교환/환불 진행)
* 주문과 업무량이 몰리는 시기에는 반품 처리까지 대략 3-5일 정도 더 소요될 수 있습니다.
* 교환 시 제품의 재고가 확보되지 않을 수 있으며, 재고 상황에 따라 안내 후 환불 처리될 수도 있습니다.
* 검수 과정에서 상품 재판매가 어렵다고 판단되는 경우, 교환 및 환불이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
* 반품지 주소 : 경기도 광주시 도척면 도척로 376-68(도척면), 인세인개러지 반품
반품 관련 문의 : 인세인개러지 온라인샵 실시간 상담톡 또는 상품문의(PRODUCT Q&A)로 문의
교환 및 환불이 불가능한 경우
* 주문 제작 상품의 경우 교환 및 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
* 상품 수령일로부터 7일이 지난 경우 교환/환불이 불가합니다.(7일 이후 반품 신청건은 신청 취소됩니다.)
* 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 훼손 및 누락된 상품은 교환/환불이 불가합니다. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.)
* 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 상실된 경우 교환/환불이 불가합니다.
* 상품 파손 및 오염, 착용한 흔적/훼손/세탁 또는 변형이 있을 경우 교환/환불이 불가합니다. (예: 상품의 구김이나 세탁, 향수 및 체취, 화장품, 애완 동물 털, 기타 오염 등)
* 세탁 및 사용을 한 이후에 발생한 문제는 그 어떤 경우에도 교환/환불이 불가하오니 상품 수령하신 후 반드시 사이즈, 불량 및 오배송 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
* 반품 시 포장 부주의로 인한 물품 파손의 경우도 교환/환불이 불가합니다.
* 언더웨어, 스윔웨어 등 위생 상품은 교환/환불이 불가합니다.
* 퀵서비스 및 오프라인 스토어 방문 반품 등은 교환/환불/수선 신청이 불가, 구입처를 통해서만 반품 가능합니다.
* CONTACT 문의 절차 없이 교환 및 반품을 진행해주신 경우 처리 지연 또는 반송처리될 수 있습니다.
오배송/불량
* 초기 불량 및 오배송의 경우 반드시 온라인샵 우측 하단 BOARD란 또는 실시간 상담톡을 통해 사진을 첨부하여 문의해주시기 바랍니다.
* 초기 불량 및 오배송 상품은 무상으로 반품 처리 도와드립니다. 초기 불량 및 오배송 상품이더라도 상품 수령일로부터 7일 이내 문의 접수된 미착용 상품에 한해 교환/환불이 가능합니다.
반품 비용
* (1) 편도 배송비 3000원 (2) 왕복 배송비 6000원 (3) 불량 또는 오배송 시 무료 (인세인개러지 부담)
* 반품되는 과정에서 택배 비용 분실 시 재부담해주셔야 하므로 분실되지 않도록 주의하여 동봉해주시기 바랍니다.
* 환불의 경우, 반품 비용 미동봉 부탁드립니다. 환불 금액에서 차감 후 환불 처리됩니다.
* CJ대한통운 외 타택배 이용하여 착불로 보내실 경우 택배사별로 착불 금액이 상이하므로 환불 금액에서 차감 시 참고 부탁드립니다.
EXCHANGE & RETURN
구매하신 사이트 내 교환 / 환불을 접수해주신 후 회수접수 이후 회수가 될 예정입니다.
반품 상품 회수 이후 검수 후 교환 / 환불 처리 도와드리겠습니다. 아래의 내용을 참고하여 진행 부탁드립니다.
* 반품 시 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 포장상태 그대로 보내주시기 바랍니다
* 교환 시 제품의 재고가 확보되지 않을 수 있으며, 재고 상황에 따라 안내 후 환불 처리될 수도 있습니다
접수과정
* 제품 수령 후, 온라인스토어 [MY PAGE > ORDER]에서 교환 혹은 반품 접수 신청 부탁드립니다
* CJ 대한통운 (1588-1255)로 직접 반품 접수 진행 부탁드립니다
* 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장하여 발송 요청드립니다 (포장 부주의로 인한 물품 파손시 책임지지 않습니다)
* 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환/환불의사 표시시 정상적인 교환 및 환불이 가능합니다.
* 구매자의 단순 변심으로 인한 교환/환불은 왕복 배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다 (색상 및 사이즈 교환 포함)
* 반입 확인 후 교환 / 환불 진행 , 반품 상품 반입 후 검수기간 2-3일 소요, 검수기간 후 교환 / 환불 진행
* 검수과정 후 상품 재판매가 어렵다고 판단되는 경우, 교환 / 환불이 불가할 수 있는 점 양해부탁드립니다
교환 및 환불이 불가능한 경우
* 문의 절차 없이 교환 및 반품을 진행해주신 경우 재 반송 처리됩니다
* 상품 수령일로부터 7일이 지난 경우
* 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 훼손 및 누락된 상품
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.)
* 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정로로 상품 등의 가치가 상실된 경우.
* 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
* 상품 파손 및 오염, 착용한 흔적/훼손/세탁 또는 변형이 있을 경우 교환/반품이 불가합니다
* 반송 시 포장 부주의 물품파손의 경우도 교환/반품이 불가합니다
* 위와 같은 경우 그 어떠한 처리도 불가능하 오니 양해 부탁드립니다
교환/반품 배송비
1. 고객변심 교환: 왕복배송비 고객님 부담 [ 국민은행 424001-01-399645 주식회사 위락 ]으로 교환비용 6,000원 입금 부탁드립니다.
2. 오배송/불량 제품 교환: 인세인개러지 부담 (CJ택배로 반품 접수후 착불로 발송)
3.고객변심 반품 : CJ택배를 통한 인세인개러지측 수거접수 / 왕복(6,000원) 혹은 편도(3,000원) 배송비 차감후 환불됩니다.
4. 오배송 및 상품하자: 인세인개러지 부담 (CJ택배로 반품 접수 후 착불로 발송)
* SHOP LIMITED 제품 주문건은 반품 배송비 차감반품이 불가하오니 택배비용을 꼭 동봉 바랍니다.
