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제작 상품 : 주문 후 제작되며, 영업일 기준 10~14일 소요됩니다.

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(10:00~17:00) 카카오톡 플러스 친구 상담 (네거티브쓰리)

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[교환 및 반품 안내]

모든 교환 및 반품은 영업일 기준 10~14일 정도 소요되는 점 안내드리며,고객센터로 연락부탁드립니다 :)

*오더메이드 제품 교환/반품 불가

*불량 상품 처리
불량 상품의 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하여 그 외 교환/반품 시 왕복배송비 (7,000원) 발생합니다.
반품 및 교환 요청 시, 네거티브쓰리에서 회수 진행합니다.
타 택배 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 해당 비용은 고객 부담입니다.
사전 접수되지 않은 교환/반품 제품은 반송될 수 있습니다.
택배비 동봉 시 사고 위험이 있어 계좌이체로 결제 진행됩니다.

*제품 제작 특성 안내
네거티브쓰리의 모든 제품은 100% 핸드메이드 제품입니다.
제품 제작 과정에서 ±7mm 이내의 사이즈 오차는 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다.

*교환/반품 불가 기준
사용감이 느껴지는 제품

- 신발의 특성상, 한 번의 착화로도 주름이 생길 수 있으며,밑창 오염이 발생한 경우 교환/반품이 불가능합니다.

- 천연 가죽의 자연스러운 주름은 불량이 아니므로 반품 사유가 되지 않습니다.
교환/반품 요청 기간 초과

- 상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 의사를 고객센터에 전달해야 합니다.
- 7일이 경과한 후에는 불량 제품이라도 교환/반품이 불가능합니다.
맞춤 옵션 추가 제품
- 발볼 넓힘, 굽 변경 등 옵션이 추가된 제품은 사이즈 교환을 포함한 모든 교환/환불이 불가능합니다.

*반송 시 유의사항
반드시 처음 배송받은 상태로 반송해 주세요.
검품 후 위와 같은 사유에 해당하는 경우, 착불 반송 처리됩니다.
반품 접수 전 반드시 교환/반품 규정을 확인해 주세요.

[A/S안내]

* 고객센터 운영시간

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* 무상 A/S 포함 사항

- 가죽 갈라짐

- 굽 갈라짐

- 기간 : 제품 수령일 기준 30일 이내 1회 제공

* 유상 A/S 안내

무상 A/S 포함되지 않는 수선은 유상 처리되며, 별도의 수선비가 발생할 수 있습니다.

고객센터로 연락 부탁드립니다 :)

* 택배비 안내

- 무상 A/S 왕복 택배비: 고객 부담 (7,000원)

모든 A/S는 위 접수 방법을 통해 문의 후 지정된 절타대로 진행됩니다.

* 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.